FAQ : questions / réponses sur les devises

Vous pouvez acheter des devises en ligne en suivant simplement les instructions sur le site. Indiquez la somme que vous souhaitez acheter à partir d’un montant en euro ou en devise. Le système se charge de faire directement l’arrondi en fonction des coupures disponibles.

Vous aurez la possibilité de créer un espace client, ou vous pouvez consulter l’historique de vos commandes passées et en cours de traitement, ainsi que nous envoyer les documents nécessaires au bon déroulement de la transaction.

Le paiement se fait par virement bancaire si vous choisissez l’option à distance, ou bien directement en agence si vous payez en espèce ou par carte.

Nous validons votre commande après bonne réception du virement. Les devises sont alors disponibles directement à l’agence souhaitée.

Après avoir confirmé votre demande vous recevrez notre RIB dans les plus brefs délais.

Vous disposerez ensuite de 48h pour effectuer le virement. Le délai de traitement d’un virement peut prendre jusqu’à 3 jours. N’hésitez pas par conséquent à nous faire parvenir votre avis de virement par mail afin d’éviter tout retard de réception.

Toute personne majeure a la possibilité d’acheter des devises en ligne. Elle doit être en mesure de nous présenter une pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte nationale d’identité, titre de séjour) sur notre site, via votre espace client ou par e-mail, et lors du passage à notre agence.

Le paiement s’effectuant par virement bancaire, la personne faisant la demande doit être le titulaire du compte créditeur.

Tout virement non conforme sera retourné et la commande annulée.

Nous avons besoin d’une pièce d’identité en cours de validité pour pouvoir remettre les devises au client. Dans certain cas, nous nous réservons le droit de demander au client des informations complémentaires tel qu’un justificatif de domicile au moment de la commande.

Les devises sont remises exclusivement à la personne ayant passé commande.

Les permis de conduire ne sont pas acceptés.

Est-il possible de commander toutes les devises en ligne ?

Nous mettons en ligne les devises les plus courantes, mais il est possible de faire une demande à distance pour toute autre devise disponible en agence. Pour connaître nos conditions sur une devise n’apparaissant pas sur le site, vous pouvez nous contacter au 01 45 72 42 62.

Pour des questions de législations, nous ne pouvons racheter des devises par virement bancaire. Vous devrez passer en agence directement pour effectuer la vente. Nous pouvons toutefois calculer le meilleur taux de change par téléphone et le garantir pour votre arrivée en agence.

Il n’y a pas de frais ou de commission à ajouter dans les taux de change annoncés. Chez APS Change les prix sont nets lorsque vous payez en espèce ou par virement.

À distance, nous ne pouvons vérifier le propriétaire de la carte ainsi que l’authenticité de la signature sur celle-ci. Toute carte dérobée ou non peut être utilisée à des fins malveillantes

Par soucis de tranquillité et de sécurité, nous proposons le virement bancaire comme solution privilégiée pour les achats à distances.

Vous pouvez par contre utiliser votre carte bancaire directement en agence, moyennant 1% de frais bancaire.

Pour le moment nous proposons uniquement un service de « click and collect » (retrait en agence)

Sur les marchés des devises comme sur tous marchés, il y a un prix d’achat et un prix de vente qui sont fixés à partir d’un taux pivot: le taux interbancaire. Afin de bénéficier des meilleurs taux, nous vous invitons à nous contacter au 01 40 55 07 78.

Pous pouvez régler vos devises en espèces et par carte bancaire. Avec votre carte, les taux de changes peuvent varier légèrement ; Il est également possible de nous régler par virement, veuillez nous contacter pour plus d’information complémentaire.

Dans certains cas nous pouvons accepter les chèques. Merci de nous consulter au préalable pour la procédure à mettre en place.

Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Si vous téléphonez avant votre passage vous pourrez prendre connaissance des taux de change et bénéficier de taux plus avantageux. Ces taux vous seront garantis pour la journée.

Nous avons en stock prés de 60 devises disponibles. Il est préférable de nous consulter pour vous assurer de la disponibilité des devises souhaitées.

A chaque opération de change, nous réalisons une marge qui est la différence entre le coût d’achat et le prix de vente. Grâce au savoir-faire de nos cambistes, cette différence est la plus faible possible afin de proposer des taux de change particulièrement compétitifs.

Nos devises sont en général moins chères chez nous que dans la plupart des pays de destination. Cependant, dans certains pays, le taux local sera meilleur sur place pour des devises locales. L’idéal est de nous contacter avant votre voyage pour obtenir des renseignements fiables et spécifiques à cette destination.

Il n’y a pas de minimum.

Il n’y a pas de maximum. Il est recommandé de nous consulter avant pour tout montant important afin de vous assurer de la disponibilité de la devise concernée. Veuillez noter qu’à partir 1’000€ (et d’après la régulation en vigueur) une pièce d’identité en cours de validité vous sera demandé.

Dans certains pays, il est nécessaire de prévoir des coupures spécifiques (grosses coupures, petites coupures…). Nous préconisons de nous consulter à ce sujet.

Les taux des devises sont susceptibles de changer en permanence, car ils dépendent des marchés mondiaux, asiatiques, européens et américains. Chez APS Change nos cours sont garantis à la journée. N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un code de réservation qui garanti le cours sur nos deux agences durant la journée.
Vous pouvez également préréserver vos devises sur notre site internet.

Pour ce qui concerne la France, vous devez déclarer en douane tout transport international lorsque les sommes sont égales ou supérieures à 10 000 € ou son équivalent en devises. Cette opération concerne toute personne résident en France ou non, peu importe la nationalité. Vous pouvez obtenir toute précision en la matière sur les sites officiels des services publics et douanes.